HISTORIA:
El Contact Center se crea como una empresa especializada en la tercerización de servicios de contact center. Es una empresa de BPO local, de capitales peruanos, especializada en generar la optimización de los procesos de negocio Core, es decir, todos aquellos procesos que no son la competencia clave o el negocio principal de la empresa que decide tercerizar.
VISION:
“Ser la empresa líder de contact center, ofreciendo un servicio flexible orientado al cliente con altos estándares de calidad, a través del valor, calidad, credibilidad, pasión y cuidado de nuestro capital humano”.
MISIÓN:
“Proveer soluciones de contacto rápido y eficientes a nuestros clientes naciones y extranjeros, a través de la ejecución de procesos de soporte flexibles, seguros, y de calidad, con aplicación de tecnología y con el soporte de un equipo de trabajo motivado, protegido y con credibilidad, generando utilidad financiera a nuestros accionistas”.
VALORES:
PILARES:
Los pilares de la empresa son:
Enfoque en el cliente.
Rapidez.
Constancia.
PROPÓSITO:
• Captar clientes que quieran diversificar su forma de hacer negocio.
• Disponer de los mejores procesos de negocios, con resultado directo en la satisfacción del cliente.
• Las personas es la principal fuente de diferenciación, ya que es la pieza fundamental del desarrollo del negocio.
• Eficiencia y eficacia operativa para ofrecer el mejor servicio.
• Tecnología de punta.
• Asegurar la calidad a través de las certificaciones ISO.
• Monitorear y seguir la calidad del servicio en tiempo real.
• Segmentar los clientes por actividad de servicios.
• Soluciones integrales de BPO (outsourcing de procesos de negocios) y BTO (outsourcing transformacional).
• Soluciones enfocadas al cliente.
• Organización plana centrada en el cliente y el negocio.
• Organización centrada en las personas.
• Calidad y monitorización en tiempo real.
CONTACTO PARA EMPRESAS:
CONTÁCTANOS:
Email: virtualconceptcenter@gmail.com
Número de Celular: +51 960414620.
Dirección:
Urb. El. Paraiso.La Alborada.
Av. Universitaria.
Comas.
Lima.
Perú.
REDES SOCIALES:
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